SGUAD vs Kommo: qual faz mais sentido para sua empresa?
Comparativo atualizado em
Resumo em uma frase
Kommo é forte em CRM com WhatsApp via marketplace de bots e pipelines visuais. Se você quer marketplace de pipelines pré-prontos e bots, Kommo entrega. Se você quer WhatsApp oficial Meta nativo + suporte + tarefas tudo em um banco só, o SGUAD elimina a complexidade de integrações por terceiros.
Tabela comparativa
| Critério | SGUAD | Kommo |
|---|---|---|
| Modelo de preço | R$ 247/mês fixo, sem por-usuário | Por usuário, US$ 15–45/usuário/mês |
| WhatsApp Business API oficial nativa | Sim — incluso, sem integração externa | Sim — mas via marketplace de bots, não API oficial direta |
| Help desk (tickets, SLA) nativo | Sim — módulo incluso | Não nativo — depende de integração externa |
| Gestão de tarefas (Scrumban) nativa | Sim — módulo incluso | Tasks no CRM, sem Scrumban dedicado |
| IA nativa incluída | Sim — assistente Ad, sem add-on | Tem — Kommo AI, complementar via marketplace |
| CRM | Completo: leads, pipeline, propostas, campanhas | CRM focado em vendas, com pipelines visuais |
| Foco principal do produto | Operação integrada PME (CRM + atendimento + tarefas) | CRM com WhatsApp via marketplace de pipelines |
| Origem / mercado | Brasileiro — suporte em português | Russa/internacional (ex-amoCRM) — base global em vendas via mensageria |
Quando o Kommo é melhor escolha
- Você quer aproveitar o marketplace de pipelines visuais pré-prontos e templates de bots já desenvolvidos.
- Sua operação se beneficia de chat-bot para WhatsApp como funil principal.
- Você prefere modelo de cobrança por usuário e tem time pequeno (1–5 vendedores).
Quando o SGUAD é melhor escolha
- Você quer WhatsApp Business oficial Meta nativo, sem depender de bots de marketplace ou conexões via terceiros.
- Você precisa de help desk, gestão de tarefas e IA assistiva integrados ao CRM, no mesmo banco.
- Você quer preço fixo previsível, não por usuário.
- Suporte em português e operação 100% brasileira.
Preço total comparado (exemplo)
Operação típica com 5 usuários + WhatsApp:
- Kommo Advanced: US$ 25/usuário/mês × 5 = US$ 125/mês (~R$ 625/mês) + integrações WhatsApp à parte
- SGUAD: R$ 247/mês fixo + pacote WhatsApp incluso
Diferença de R$ 350+/mês na operação básica. SGUAD entrega help desk + tarefas + IA inclusas, que no Kommo viriam por integrações pagas.
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